Fez a troca de um carro, uma moto e R$ 12.000,000, para que lhe entregassem um carro em dias e o vendedor que trabalha com compra e venda de veículos lhe deu 60 dias de garantia, porém com 12 dias o veiculo apresentou defeitos nos bicos e outros serviços que ele teve que fazer e já teve gastos em cerca de R$ 15.000,00 mil.
Sendo que o local onde ele levou para ajeitar foi informado que a pessoa que lhe vendeu já havia levado o veiculo para fazer unas gambiarras e o mecânico não aceitou e ele havia levado o veiculo em outro local.
Entrou em contato com o vendedor que lhe disse que não lhe deu garantia e que também teve gastos, o carro ainda não foi transferido para o seu nome.
As formas de pagamentos foram em Pix e, uma parte em mãos e em Pix para o despachante por conta de alguns débitos que tinha do veículo.
Tem os comprovantes dos Pix realizados,
Todas as conversas da prestação de contas e os áudios que ele lhe enviou informando que não havia lhe dado garantia pelo veiculo.
Quer saber o que pode ser feito nesse caso e gostaria de uma orientação?
Primeiro passo, não se compra um carro usado sem laudo cautelar. Portanto, ainda dá tempo enviar uma mensagem para a loja de carros cobrando o laudo. Além disso, ainda vale enviar mensagem para o banco que financiou o veículo exigindo o mesmo e solicitar também a suspensão do financiamento até que a loja de carros resolva o problema do veículo.
O banco pode até negar, mas esse pedido deve ser feito. Lá na frente você poderá evitar uma busca e apreensão só pelo fato de ter feito esses pedidos e não foi atendido. Isso comprovará que você foi vítima de propaganda enganosa e o banco foi omisso em financiar um veículo sem laudo cautelar.
Segundo: sempre que um carro usado der problema após a compra, o consumidor deve enviar mensagem para a loja informando o problema. O ideal já seria comunicar, informar que fará um orçamento numa oficina de confiança e enviar esse orçamento para a loja de carros cobrir o prejuízo.
Terceiro: não saia ligando, gritando ou vá criar caso na loja de carros. Talvez você se exceda e piore a situação, no lugar isso, faça essas reclamações estratégicas. Isso sim irá ajudá-lo.
Se você arcou com os gastos, peça reembolso, você também poderia ter exigido carro reserva.
Para não cair mais nesses erros, preparamos um passo a passo para você seguir quando o veículo que você comprou deu problema.
Clique no link e tenha acesso ao nosso e-book para você seguir o passo a passo, inclusive com os modelos de mensagens que você deve utilizar com o vendedor e com o banco:
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