Passo a passo para recuperar o prejuízo do golpe do pix.
Frequentemente as pessoas têm iniciado o dia e ao consultar o extrato bancário nos aplicativos dos bancos, percebem que foram feitos pix para outras constas sem o seu consentimento nem conhecimento.
O famoso golpe do pix. Num mundo virtual e de informações ilimitadas, golpistas fazem supostos pedidos de portabilidade bancária, abrem novas contas com os dados do consumidor e realizam pix, transferindo dinheiro dos consumidores vitimizados.
Um caso que ocorreu em São José do Rio Preto – SP, o Nubank foi condenado a ressarcir um consumidor que sofreu o golpe do pix e teve o valor de R$ 250,00 subtraídos indevidamente da sua conta.
Repleto de boa-fé, o consumidor tentou resolver amigavelmente o seu problema, entrou em contato com o banco, fez protocolos, etc. Mas nada foi resolvido.
A saída foi procurar a Justiça e com base na Súmula 479 do STJ bem como na tese do desvio de produção do consumidor, condenou o Nubank a restituir o valor do pix e uma condenação de R$ 2.400,00.
Caso você amanheça ou se depare com essa situação:
1 – salve o extrato da sua conta;
2 – faça um protocolo por ligação, chat ou email para o banco requerendo o estorno do valor do pix;
3 – se possível, vá pessoalmente ao banco; bancos digitais, faça o item 2 e tente salvar, printar e gravar as ligações e protocolos.
4 – espere o tempo de resposta solicitado pelo banco. Caso não resolvam, vocês podem propor ação na Justiça diretamente no Juizado de Pequenas Causas, sozinho, por meio da Defensoria Pública ou através de um advogado especialista.
Fonte: Processo 1026417-25.2022.8.26.0576.